¿No recibe notificaciones en el chat de Google? Cómo arreglar en tu PC, iPhone o Android

Google Chat ha sido el servicio de reemplazo de Hangouts que se lanzó en 2017. Ha sido adoptado por muchos usuarios y ofrece funciones similares a las de Hangouts. También viene con algunas ventajas adicionales, como la capacidad de crear espacios y la integración con Gmail en aplicaciones móviles.

Si es nuevo en la aplicación y ha tenido problemas para recibir notificaciones regularmente, entonces no está solo. Este es un problema bien documentado causado principalmente por múltiples instancias de Google Chat. Así es como puede arreglar lo mismo en su dispositivo.

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Cómo corregir las notificaciones que faltan ocasionalmente en Google Chat

Antes de continuar con las correcciones, le recomendamos que realice las siguientes comprobaciones en su dispositivo. Esto nos ayudará a asegurarnos de que todo esté configurado según lo previsto y funcione en su dispositivo antes de continuar con las correcciones. Empecemos.

5 Comprobaciones a realizar

Comience por realizar estas comprobaciones en su dispositivo, ya sea usando una computadora o un dispositivo móvil. Siga las secciones a continuación para ayudarlo con el proceso.

1. Asegúrate de estar conectado a Internet

Visite un sitio web en su navegador o intente usar un mensaje instantáneo en su dispositivo para asegurarse de que está conectado a Internet. Si tiene problemas de red, es probable que sea la razón por la que ocasionalmente no recibe notificaciones en Google Chat. Puede intentar reiniciar y restablecer su conexión para solucionar problemas temporales. Si los problemas de red persisten durante unas horas, es posible que desee ponerse en contacto con su ISP para solucionarlo.

2. Asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas

Asegúrese de que las notificaciones de todo el dispositivo estén habilitadas para su dispositivo. Además, asegúrese de que Google Chat no esté bloqueado para enviar notificaciones en su dispositivo. Puede hacerlo comprobando la configuración de notificaciones de su dispositivo para Google Chat en la aplicación Configuración. Idealmente, debe tener habilitadas las notificaciones de pancartas e insignias para Google Chat junto con el sonido. Si está utilizando la aplicación Gmail para usar Google Chat en su lugar, deberá habilitar las notificaciones para el mismo.

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3. Asegúrese de que DND esté deshabilitado

El modo DND también puede hacer que se pierda las notificaciones de Google Chat en algunos casos. Le recomendamos que marque y deshabilite lo mismo en su dispositivo respectivo. Los usuarios de Windows pueden verificar su estado de Focus desde el Centro de actividades como se muestra a continuación. (De lo contrario, simplemente busque Focus Assist en la aplicación Configuración y verifique su estado).

En Android, puede verificar el estado de DND desde el tono de notificación.

Los usuarios de iOS pueden verificar su configuración de Focus para verificar y deshabilitar DND en sus dispositivos. Deslícese hacia abajo desde la esquina superior derecha de su iPhone para acceder al Centro de actividades y luego toque Enfoque para encontrar el estado actual de DND.

Además, se recomienda que verifique el estado de uso compartido de Focus en caso de que DND se vuelva a habilitar en su dispositivo misteriosamente (léase: automáticamente, según lo establecido por ).

4. Asegúrese de que puede recibir notificaciones de otras aplicaciones y servicios

Pruebe sus notificaciones enviándose un mensaje rápido. Le recomendamos que pruebe un mensaje de texto y un mensaje instantáneo desde su plataforma preferida. Si las notificaciones automáticas funcionan según lo previsto en su dispositivo, puede continuar con la siguiente verificación.

Sin embargo, si aún no puede recibir notificaciones automáticas, le recomendamos que primero solucione los problemas de las notificaciones de su dispositivo. Probablemente podría ser la razón por la que faltan las notificaciones en Google Chat.

5. Asegúrese de que Google Chat pueda sincronizarse en segundo plano

La mayoría de los mensajes instantáneos, incluido Google Chat, requieren la capacidad de usar datos y sincronizar en segundo plano para entregar notificaciones automáticas de manera efectiva. Si la sincronización está restringida o deshabilitada, lo mismo puede causar problemas para recibir notificaciones oportunas en un dispositivo.

Le recomendamos que verifique la configuración de su aplicación en segundo plano según su dispositivo y se asegure de que Google Chat pueda usar datos y recursos en segundo plano. Permitir lo mismo lo ayudará a corregir las notificaciones faltantes de Google Chat.

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Cómo solucionar el problema de las notificaciones no recibidas en la PC

Si te faltan las notificaciones de Google Chat en la PC, puedes probar las siguientes correcciones.

Método 1: cierre las aplicaciones móviles de Gmail y Google Chat

Comencemos cerrando cualquier aplicación móvil abierta en su dispositivo móvil. Esto incluye Gmail, Google Chat y la aplicación Hangouts.

Una vez que cierre las aplicaciones requeridas, busque cualquier sesión activa en su PC. Esto incluye abrir la aplicación Google Chat en segundo plano o varias pestañas de Chat en su navegador. Si encuentra sesiones activas, termínelas todas excepto su sesión preferida.

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Ahora, si está ejecutando la aplicación Google Chat de escritorio, reinicie la misma.

Si está utilizando su navegador web para acceder a Google Chat, actualice su página web.

Ahora intenta enviarte un mensaje de prueba a ti mismo en Chat. Si alguna sesión móvil o de escritorio en curso estaba interfiriendo con sus notificaciones, entonces el problema ahora debería solucionarse en su sistema.

Método 2: verifique su ejemplo de notificación

Siga una de las secciones a continuación según cómo acceda a Google Chat en su computadora.

Si utiliza el sitio web de Google Chat

Visite Google Chat en su navegador preferido y haga clic en el Engranaje () icono.

Comprobar mostrar un ejemplo por debajo notificaciones de escritorio.

Esto es lo que significa si esta opción está disponible para usted y si no lo está.

  • Disponible: Esto significa que puede recibir notificaciones de chat en chat.google.com.
  • No disponible: Si mostrar un ejemplo no aparece, entonces estás recibiendo tus notificaciones a través de otros medios. Posiblemente otra pestaña en su sesión de navegación o la propia aplicación Google Chat.

¡Y eso es! Una vez que sepa que sus notificaciones se están enviando a otra sesión activa, simplemente finalice la sesión activa para recibir notificaciones en su sesión actual.

Si utiliza Gmail para acceder a Google Chat

Abra Gmail.com en su navegador preferido y haga clic en el Engranaje () icono.

Seleccione Ver todas las configuraciones.

Hacer clic Chatea y conoce.

Ahora selecciona Administrar la configuración del chat junto a Configuraciones de chat.

Busque una opción llamada mostrar un ejemplo por debajo notificaciones de escritorio. Esto es lo que significa dependiendo de la disponibilidad de esta opción.

  • Disponible: Si esta opción está disponible para usted, recibirá todas sus notificaciones a través de Google Chat en Gmail.

  • Indisponible: Si acaso, mostrar un ejemplo no está disponible para usted, es probable que tenga una sesión activa en uno de sus navegadores o en la propia aplicación Google Chat. En tales casos, puede cambiar a la sesión activa para usar Google Chat o cancelarla para recibir notificaciones de chat en su sesión actual.

¡Y eso es! Dependiendo de la disponibilidad de esta opción, puede averiguar a dónde van sus notificaciones y por qué no las recibe a veces.

Método 3: habilite las notificaciones para un grupo o espacio

Si no recibe notificaciones para un grupo o espacio de chat de Google, asegurémonos de que se haya habilitado en su dispositivo. Siga los pasos a continuación para ayudarlo con el proceso.

Nota: Los cambios en la configuración de notificaciones para Grupos y Espacios se sincronizarán en todos sus dispositivos con la misma cuenta de Google.

Abra Google Chat o Gmail en su navegador y haga clic y abra la conversación en cuestión.

Haga clic en el 3 puntos () icono o la flecha dependiendo de su aplicación.

Hacer clic Notificaciones.

ahora elige Notificar siempre para activar las notificaciones para el grupo o espacio seleccionado en Google Chat.

Hacer clic Ahorrar.

¡Y eso es! Ahora también recibirá notificaciones para sus chats y espacios.

Método 4: habilite las notificaciones para una conversación específica

Por último, si se enfrenta al problema de que ocasionalmente pierde notificaciones de una conversación en particular, puede verificar la configuración de las notificaciones.

Si está deshabilitado, puede habilitar las notificaciones para la conversación, lo que explicaría por qué le faltan las notificaciones para esa conversación en particular. Siga los pasos a continuación para ayudarlo con el proceso.

Para el sitio web o la aplicación Google Chat

Abra Google Chat en su navegador y haga clic en la conversación en cuestión.

Haga clic en la flecha junto al nombre de usuario del participante en la parte superior.

Hacer clic Activar las notificaciones.

Nota: Si lo consigues Desactivar las notificaciones en cambio, significa que las notificaciones ya están activadas para la conversación.

¡Y eso es! Ahora habrá activado las notificaciones para la conversación seleccionada.

Para Google Chat en Gmail

Abra Gmail y haga clic en la conversación de Google Chat correspondiente a su izquierda.

Ahora haga clic en el 3 puntos () icono.

Hacer clic Activar las notificaciones.

¡Y eso es! Ahora habrá activado las notificaciones para la conversación seleccionada.

Método 5: elimina los dispositivos inactivos de tu cuenta de Google

Esta es una medida drástica, pero ayuda a corregir un error importante que hace que pierdas las notificaciones de Google Chat en caso de que hayas iniciado sesión en varios dispositivos con la misma cuenta de Google. Algunas cuentas pueden enfrentar errores al marcar sesiones activas para Google Chat en algunos dispositivos.

Algunos dispositivos pueden parecer estar constantemente en línea a pesar de estar inactivos debido a este error que evitará que Google Chat le envíe notificaciones en su dispositivo actual. Esto se puede solucionar cerrando la sesión de todos los dispositivos con su cuenta de Google y luego iniciando sesión en el dispositivo que desea usar principalmente primero.

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Una vez que haya iniciado sesión, puede iniciar sesión en sus otros dispositivos como de costumbre. Siga los pasos a continuación para ayudarlo con el proceso.

Abra Gmail en un navegador donde haya iniciado sesión con su cuenta de Google y haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.

Hacer clic Administra tu cuenta de Google.

Hacer clic Seguridad.

Hacer clic Administrar todos los dispositivos por debajo tus dispositivos.

Ahora se le mostrará una lista de dispositivos que iniciaron sesión con su cuenta de Google. Los nuevos dispositivos aparecerán con una etiqueta para el mismo.

Haga clic y seleccione el dispositivo que desea cerrar sesión.

Hacer clic desconectar.

Vuelva a hacer clic en el mismo para confirmar su elección.

Repita los pasos anteriores para cerrar sesión en todos los demás dispositivos que usen su cuenta de Google. Una vez hecho esto, regrese usando la flecha hacia atrás.

Hacer clic Verificación en dos pasos por debajo Iniciar sesión en Google.

Verifica tu identidad confirmando tu contraseña.

Ahora desplácese hacia abajo y haga clic en REVOCAR TODO.

Hacer clic OK para confirmar su elección.

Reinicie su dispositivo actual donde desea mantener una sesión activa de Google Chat e inicie sesión con su cuenta de Google como de costumbre. Ahora debería poder recibir notificaciones de mensajes en Google Chat según lo previsto.

Cómo solucionar el problema de las notificaciones no recibidas en iPhone o Android

Los usuarios de iPhone y Android pueden comenzar con las correcciones comunes que se enumeran a continuación. Si las notificaciones aún desaparecen de manera intermitente, puede probar una de las correcciones específicas de la plataforma que se mencionan a continuación. Empecemos.

Método 1: cierre las pestañas activas del navegador en las computadoras

Al igual que las computadoras, los dispositivos móviles también pueden perder algunas notificaciones si tiene una sesión actualmente activa para la misma cuenta en una PC o Mac.

Esto incluye las siguientes instancias en ejecución.

  • Una sesión activa en Gmail
  • Una sesión activa en el sitio web de Google Chat
  • Una sesión activa en la aplicación Google Chat

Varias sesiones hacen que Google Chat priorice su primera sesión activa y envíe notificaciones a la misma. Otros dispositivos recibirán notificaciones silenciosas o no recibirán notificaciones según su configuración. Le recomendamos que comience comprobando si hay sesiones activas en sus otros dispositivos. Si encuentra una sesión activa, puede cambiar a la misma para continuar recibiendo las notificaciones según lo previsto.

Si desea recibir notificaciones en su sesión actual, simplemente cierre todas las sesiones activas que encuentre. Una vez hecho esto, debe recibir una notificación sobre los mensajes según lo previsto sin que falten notificaciones.

Método 2: habilite las notificaciones para un espacio o grupo

Si tiene problemas para recibir notificaciones de un espacio o grupo, es probable que tenga las notificaciones deshabilitadas para el mismo. También puede ser que hayas optado por recibir notificaciones selectivas. Verifiquemos y ajustemos lo mismo para recibir todas las notificaciones de Espacios o Grupos en Google Chat. Siga los pasos a continuación para ayudarlo con el proceso.

para gmail

Abre Gmail y toca Espacios en el fondo.

Ahora toque y seleccione el Espacio en cuestión.

Toca la flecha junto al nombre del espacio en la parte superior.

Desplácese hacia abajo y toque Notificaciones.

Elegir Notificar siempre.

¡Y eso es! Ahora habrá habilitado todas las notificaciones para el espacio seleccionado en Google Chat.

Para la aplicación Google Chat

Abre la aplicación Chat y toca el Espacios icono.

Toque y seleccione el Espacio en cuestión en el que enfrenta problemas de notificación.

Toca la flecha junto al nombre del espacio actual en la parte superior.

Tocar Notificaciones.

Seleccione Notificar siempre.

¡Y eso es! Ahora habrá habilitado todas las notificaciones para el espacio seleccionado en la aplicación Google Chat.

Método 3: habilite las notificaciones para una conversación específica

Si te faltan las notificaciones de un hilo o conversación en particular en Google Chat, es probable que tengas las notificaciones deshabilitadas para la conversación. Siga los pasos a continuación para habilitar lo mismo en su dispositivo.

para gmail

Abre Gmail y toca Charlar en el fondo.

Ahora toque y abra la conversación en cuestión en la que enfrenta problemas de notificación.

Toca el nombre de usuario del participante en la parte superior.

Busca el Notificaciones palanca. Si está desactivado, solo se le notificará cuando se le mencione en el hilo de conversación. Toque y habilite lo mismo para recibir todas las notificaciones de la conversación seleccionada.

¡Y eso es! Ahora debería recibir notificaciones regulares para la conversación seleccionada en Google Chat.

Para el chat de Google

Abra la aplicación Google Chat en su dispositivo y toque la conversación en cuestión.

Toca el nombre de usuario del participante en la parte superior.

Habilite la alternancia para Notificaciones.

¡Y eso es! Ahora habrá habilitado todas las notificaciones para el hilo de conversación seleccionado.

Método 4: elimina los dispositivos inactivos de tu cuenta de Google

Como se discutió anteriormente, la eliminación de dispositivos inactivos también puede ayudar a solucionar problemas de notificación con Google Chat. Así es como puede comenzar en su dispositivo.

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En Android

Abra la aplicación Configuración y toque Google.

Tocar Administra tu cuenta de Google.

Tocar Seguridad.

Tocar Administrar todos los dispositivos por debajo tus dispositivos.

Ahora toque un dispositivo de los que usan su cuenta de Google.

Tocar desconectar.

Tocar desconectar de nuevo para confirmar su elección.

Repita los pasos anteriores para cerrar sesión en todos los dispositivos que utilicen su cuenta de Google. Vuelva a la pantalla anterior una vez hecho y toque Verificación en dos pasos.

Confirma tu identidad verificando tu contraseña.

Tocar REVOCAR TODO por debajo Dispositivos en los que confías.

Ahora reinicie el dispositivo que desea usar principalmente y vuelva a iniciar sesión con su cuenta de Google. Ahora debería poder recibir notificaciones de Google Chat según lo previsto en su dispositivo.

En iOS

Visita el Mi cuenta página web en su navegador. Si usa la aplicación Gmail, abra la aplicación Gmail en su lugar. Toca tu foto de perfil y toca Administra tu cuenta de Google.

Tocar Seguridad.

Desplácese hacia abajo y toque Administrar todos los dispositivos.

Toque un dispositivo de la lista en su pantalla.

Tocar desconectar.

Toque lo mismo para confirmar su elección.

Ahora repita los pasos anteriores para cerrar sesión en todos los demás dispositivos de la lista. Una vez hecho esto, regrese y toque Verificación en dos pasos.

Utilice su contraseña para confirmar su identidad.

Desplácese hasta la parte inferior y toque REVOCAR TODO.

Tocar OK.

Reinicie su dispositivo iOS y vuelva a iniciar sesión con su cuenta de Google. Ahora recibirá notificaciones según lo previsto para Google Chat.

3 correcciones más para Android (solo)

Si eres un usuario de Android y todavía te estás perdiendo algunas notificaciones en Google Chat, puedes usar las correcciones que se mencionan a continuación.

Método 1: desactivar las notificaciones adaptables

Las notificaciones adaptables son una causa conocida de problemas con Google Chat. Desactivemos lo mismo en su dispositivo.

Abra la aplicación Configuración y toque Notificaciones.

Tocar Notificaciones mejoradas para apagar la palanca.

Confirme su elección si se le solicita. ¡Y eso es! Las notificaciones adaptables ya no interferirán con Google Chat y deberías recibir notificaciones como de costumbre.

Método 2: Apague la batería adaptable

Abra la aplicación Configuración y toque Batería.

Tocar Preferencias adaptativas.

Toque y apague la palanca para Batería adaptativa.

Google Chat ahora debería poder enviar notificaciones según lo previsto en su dispositivo.

Método 3: configure la aplicación Gmail o Google Chat como una aplicación activa en la configuración del desarrollador

Si no tiene habilitado el modo de desarrollador en su dispositivo, le recomendamos que primero use la guía a continuación. Luego puede usar el siguiente paso para configurar Gmail o Google Chat como una aplicación activa

Paso 1: habilitar el modo de desarrollador

Abra la aplicación Configuración y toque Acerca del teléfono.

Desplácese hacia abajo y toque su Número de compilación unas pocas veces.

Confirme su contraseña cuando se le solicite

El modo desarrollador ahora debería estar habilitado en su dispositivo.

Paso 2: Configure Gmail o Google Chat como activo

Abra la aplicación Configuración y toque Sistema.

Tocar Opciones de desarrollador.

Desplácese hasta la parte inferior y toque Aplicaciones en espera.

Tocar Gmail o Chat de Google dependiendo de la aplicación que uses.

Toca y selecciona Activo si no está ya seleccionado.

Reinicie su dispositivo.

Ahora tendrá notificaciones fijas para Google Chat en su dispositivo.

2 correcciones más para iPhone

Si usa un dispositivo iOS y aún tiene problemas, puede probar las soluciones a continuación.

Método 1: alternar la actualización de la aplicación en segundo plano

Abra la aplicación Configuración y toque General.

Tocar Actualización de la aplicación en segundo plano.

Desactive la opción de Gmail o Google Chat según la aplicación que utilice.

Espere 5 minutos y luego toque el botón Actualización de la aplicación en segundo plano opción en la parte superior.

Toca y selecciona Apagado.

Ahora reinicie su dispositivo iOS. Una vez reiniciado, vuelva a habilitar Actualización de la aplicación en segundo plano y lo mismo para Gmail o Chat en tu dispositivo. Las notificaciones de Google Chat ahora deberían entregarse según lo previsto en su dispositivo iOS.

Método 2: Vuelva a instalar la aplicación

Como último recurso, puede intentar reinstalar la aplicación Google Chat o Gmail. No hay muchas opciones para restablecer el caché de la aplicación o las preferencias en iOS y, por lo tanto, una reinstalación ayuda a realizar lo mismo. Toque y mantenga presionada la aplicación para ver el menú contextual. Seleccione Eliminar aplicaciones.

Seleccione Eliminar aplicación.

Ahora puede usar uno de los enlaces a continuación para obtener e instalar cualquiera de las aplicaciones preferidas.

Una vez reinstalado, inicie sesión en su cuenta como de costumbre y active las notificaciones cuando se le solicite. Ahora recibirá una notificación de todos los mensajes entrantes según sus preferencias.

Esperamos que esta publicación lo haya ayudado a corregir las notificaciones de Google Chat en su dispositivo respectivo. Si tiene alguna sugerencia, no dude en dejarla en los comentarios a continuación.


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